\n<\/p>\n
Ofertas duvidosas, lojas virtuais pouco conhecidas e condi\u00e7\u00f5es para troca e devolu\u00e7\u00e3o de produtos est\u00e3o entre os principais aspectos que merecem aten\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n \u00a0<\/p>\n O Natal ser\u00e1 comemorado nesta semana e, conforme a tradi\u00e7\u00e3o, muitas pessoas planejam entregar presentes a familiares, amigos e companheiros. Com a intensa movimenta\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio, tanto f\u00edsico quanto on-line, costuma aumentar tamb\u00e9m o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es registradas nos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n De acordo com o coordenador do Procon de Barra Mansa, Felipe Goulart, os consumidores devem se atentar a diversos pontos antes, durante e ap\u00f3s a efetiva\u00e7\u00e3o da compra, adotando cuidados que podem evitar transtornos futuros.<\/p>\n \u2014 Nossa primeira recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 priorizar o com\u00e9rcio local, j\u00e1 que \u00e9 muito mais f\u00e1cil resolver um problema em uma loja que voc\u00ea conhece e tem facilidade para retornar. Por exemplo, se voc\u00ea d\u00e1 uma blusa para algu\u00e9m, fica mais simples trocar o tamanho ou o modelo, caso a pessoa prefira. Al\u00e9m disso, essa pr\u00e1tica contribui diretamente para o fortalecimento da economia local \u2014 comentou Felipe.<\/p>\n As condi\u00e7\u00f5es para troca e devolu\u00e7\u00e3o variam de acordo com a categoria do produto e com o que foi acordado no ato da compra. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, produtos que apresentem defeito possuem prazos legais para reclama\u00e7\u00e3o: 30 dias para bens n\u00e3o dur\u00e1veis e 90 dias para bens dur\u00e1veis, contados a partir da entrega. Em casos de defeitos aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o, o consumidor pode exigir o reparo, a substitui\u00e7\u00e3o do produto, o abatimento proporcional do pre\u00e7o ou a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago, conforme previsto em lei.<\/p>\n Produtos considerados essenciais, como televisores, geladeiras e fog\u00f5es, podem ser trocados imediatamente caso apresentem defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, sem a necessidade de aguardar o prazo de conserto. J\u00e1 para outros itens, como roupas, cal\u00e7ados e brinquedos, a troca por motivo de tamanho, cor ou prefer\u00eancia depende exclusivamente da pol\u00edtica da loja \u2013 essas condi\u00e7\u00f5es devem estar claramente informadas ao consumidor no momento da compra.<\/p>\n \u2014 O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor garante o direito de troca ou reparo de produtos com defeito. Al\u00e9m disso, o consumidor tem o prazo de sete dias para desistir da compra quando ela \u00e9 realizada pela internet, por telefone ou fora do estabelecimento comercial, independentemente do motivo. A troca de uma mercadoria sem defeito fica a crit\u00e9rio da empresa. Por isso, \u00e9 fundamental exigir a nota fiscal e solicitar que o gerente registre no verso as condi\u00e7\u00f5es de troca acordadas, preferencialmente com assinatura e carimbo \u2014 explicou.<\/p>\n No caso de compras virtuais, o coordenador do Procon refor\u00e7a que a aten\u00e7\u00e3o deve ser redobrada. Sites confi\u00e1veis devem apresentar informa\u00e7\u00f5es claras sobre raz\u00e3o social, CNPJ, endere\u00e7o f\u00edsico, canais de atendimento ao consumidor e pol\u00edticas de privacidade e devolu\u00e7\u00e3o. O consumidor tamb\u00e9m deve desconfiar de pre\u00e7os muito abaixo do praticado no mercado e evitar realizar pagamentos fora das plataformas oficiais da loja.<\/p>\n \u2014 Pense na seguinte situa\u00e7\u00e3o: o consumidor se depara com uma oferta extremamente atrativa enquanto navega na internet e acaba sendo direcionado para uma loja virtual desconhecida. \u00c9 o famoso \u201cbarato que sai caro\u201d. Antes de comprar, \u00e9 essencial pesquisar, conferir o CNPJ, verificar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa e ler a opini\u00e3o de outros consumidores. Al\u00e9m do preju\u00edzo financeiro, h\u00e1 o risco de exposi\u00e7\u00e3o de dados pessoais e banc\u00e1rios \u2014 alertou Felipe Goulart.<\/p>\n O Procon tamb\u00e9m orienta que o consumidor guarde comprovantes de pagamento, registros de conversas, e-mails e prints de ofertas, pois esses documentos s\u00e3o fundamentais em caso de reclama\u00e7\u00e3o ou abertura de processo administrativo.<\/p>\n A equipe do Procon de Barra Mansa est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para orientar e prestar atendimento aos consumidores que se sentirem lesados ou tiverem d\u00favidas sobre seus direitos. O \u00f3rg\u00e3o funciona no p\u00e1tio da Prefeitura, no Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 16h.<\/p>\n<\/p><\/div>\n