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Sa\u00fade de Volta Redonda capacita mais de 80 profissionais das unidades b\u00e1sicas para melhorar o atendimento<\/p>\n
Qualifica\u00e7\u00e3o visa mais humaniza\u00e7\u00e3o, efici\u00eancia e resolutividade na recep\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os da Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria<\/em><\/p>\n Com o intuito de proporcionar um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente nas unidades b\u00e1sicas da Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria, a Prefeitura de Volta Redonda, por meio da Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SMS), est\u00e1 promovendo uma qualifica\u00e7\u00e3o com 86 profissionais que atuam nas recep\u00e7\u00f5es dessas unidades. O curso \u201cQualifica RecepSUS: Aprimorando o Acolhimento e a efici\u00eancia no Atendimento da Rede de Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 Sa\u00fade do munic\u00edpio de Volta Redonda\/RJ\u201d \u00e9 um passo importante para melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios e otimizar os processos de trabalho nas unidades.<\/p>\n \u201cEstamos capacitando os recepcionistas e pessoal administrativo que d\u00e1 apoio \u00e0 recep\u00e7\u00e3o para oferecer um atendimento de excel\u00eancia, pautado na humaniza\u00e7\u00e3o, efici\u00eancia e resolutividade, contribuindo para a melhoria da experi\u00eancia do usu\u00e1rio do SUS (Sistema \u00danico de Sa\u00fade), al\u00e9m de agilizar os processos\u201d, explicou Marcil\u00e9a S\u00e1, que \u00e9 coordenadora do N\u00facleo de Educa\u00e7\u00e3o Permanente na Sa\u00fade da SMS.<\/p>\n A assistente administrativa Glayce Aparecida da Silva Soares, que atua na UBSF (Unidade B\u00e1sica de Sa\u00fade da Fam\u00edlia) do bairro Vila Americana, parabenizou a iniciativa da secretaria, destacando que a recep\u00e7\u00e3o das unidades de sa\u00fade \u00e9 a porta de entrada para o Sistema \u00danico de Sa\u00fade.<\/p>\n \u201cA humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante no processo de trabalho da Secretaria de Sa\u00fade. \u00c0s vezes a gente, trabalhando na unidade, n\u00e3o tem essa consci\u00eancia do quanto \u00e9 importante o acolhimento, a humaniza\u00e7\u00e3o, de voc\u00ea se colocar no lugar do outro e tentar ajudar. E at\u00e9 mesmo para os funcion\u00e1rios se sentirem importantes nesse processo\u201d, explicou Glayce, elogiando a capacita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u201cEu amei, foi uma capacita\u00e7\u00e3o leve, gostosa, com v\u00e1rias din\u00e2micas maravilhosas, principalmente a din\u00e2mica da teia. Achei que foi muito v\u00e1lido e espero que tenha mais, porque o nosso olhar muda totalmente.\u201d<\/p>\n Ao todo, a capacita\u00e7\u00e3o ter\u00e1 quatro turmas, com carga hor\u00e1ria de 16 horas, divididas em dois dias, e a previs\u00e3o \u00e9 que o curso seja conclu\u00eddo no dia 3 de julho. O conte\u00fado program\u00e1tico contempla m\u00f3dulos sobre \u201cO SUS e a Humaniza\u00e7\u00e3o do Atendimento\u201d; \u201cComunica\u00e7\u00e3o Eficaz e Relacionamento Interpessoal\u201d; \u201cAcolhimento Humanizado e Gerenciamento de Conflitos\u201d; \u201cOrganiza\u00e7\u00e3o do Trabalho e Fluxos da Unidade\u201d e \u201c\u00c9tica Profissional e Trabalho em Equipe\u201d.<\/p>\n Durante a qualifica\u00e7\u00e3o, os profissionais participam de aulas expositivas com di\u00e1logo, din\u00e2micas de grupo e estudos de caso, rodas de conversa, tudo com apoio de materiais impressos e digitais, al\u00e9m de recursos audiovisuais.<\/p>\n A secret\u00e1ria municipal de Sa\u00fade, M\u00e1rcia Cury, destacou que, dentre os resultados esperados com a qualifica\u00e7\u00e3o, est\u00e1 a contribui\u00e7\u00e3o para a efetiva\u00e7\u00e3o dos princ\u00edpios da humaniza\u00e7\u00e3o e do acolhimento no SUS.<\/p>\n \u201cQueremos recepcionistas cada vez mais qualificados, seguros e motivados; e maior agilidade e efici\u00eancia nos processos de trabalho da recep\u00e7\u00e3o, dentre outros fatores que v\u00e3o, consequentemente, promover uma melhora significativa na qualidade do atendimento ao usu\u00e1rio do SUS e maior satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com os servi\u00e7os prestados\u201d, ressaltou a secret\u00e1ria.<\/p>\n Fotos de divulga\u00e7\u00e3o \u2013 Secom\/PMVR<\/p>\n![\"Pin](\"https:\/\/voltaredonda.rio.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Saude-de-Volta-Redonda-capacita-mais-de-80-profissionais-das.png\")
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