Funcion\u00e1rios passaram por treinamento com consultoras do Sebrae, que \u00e9 parceiro da prefeitura no processo<\/em><\/p>\nA Casa do Empreendedor D\u00e9lio Avellar, da Prefeitura de Volta Redonda, implantou novo Sistema de Atendimento e Relacionamento em parceria com o Sebrae (Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas). Na manh\u00e3 dessa ter\u00e7a-feira (23), analistas da entidade, Nat\u00e1lia Malaquias e Izabela Pagliares, estiveram na sede da Casa, na Rua 535, n\u00ba 34, no Aterrado, para capacitar os oito funcion\u00e1rios.<\/p>\n
De acordo com o coordenador da Casa do Empreendedor e delegado da 4\u00aa Delegacia Jucerja (Junta Comercial do Rio de Janeiro), Haroldo Fernandes, a implanta\u00e7\u00e3o do novo sistema visa garantir atendimento de excel\u00eancia aos contribuintes de Volta Redonda. \u201cA iniciativa promoveu orienta\u00e7\u00f5es sobre o Sistema de Atendimento e Relacionamento com o objetivo de oferecer suporte de qualidade ao empreendedor do munic\u00edpio\u201d, disse.<\/p>\n
A coordenadora do Regin (Sistema de Registro Integrado), Cristina Moura, explicou que os atendimentos ser\u00e3o cadastrados e avaliados por metodologia baseada em processos qualitativos e quantitativos. \u201cOs crit\u00e9rios seguem necessidades mapeadas de clientes atendidos no setor, nas diferentes etapas do ciclo de relacionamento: prospec\u00e7\u00e3o, atendimento e p\u00f3s-atendimento, promovendo maior efic\u00e1cia do atendimento, aprimorando os processos\u201d, explicou.<\/p>\n
A Casa do Empreendedor atende desde o Microempreendedor Individual (MEI) at\u00e9 empresas de grande porte. O hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 das 9h \u00e0s 11h30 e das 13h \u00e0s 16h. E o plant\u00e3o do Regin no local, com funcion\u00e1rios das secretarias municipais de Fazenda (SMF), Meio Ambiente (SMMA), do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano (IPPU) e da Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria, \u00e9 das 9h \u00e0s 11h.<\/p>\n
Foto de divulga\u00e7\u00e3o \u2013 Secom\/PMVR<\/p>\n