Objetivo \u00e9 dar maior agilidade aos atendimentos e integr\u00e1-los \u00e0 Secretaria Nacional do Consumidor<\/em><\/p>\nO Procon de Volta Redonda foi habilitado ao ProConsumidor, sistema de uso interno dos Procons com registro nacional de reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancia. A nova ferramenta substitui o Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec) e \u00e9 ligada \u00e0 Secretaria Nacional do Consumidor. O objetivo \u00e9 dar maior agilidade aos atendimentos.<\/p>\n
De acordo com o coordenador do Procon de Volta Redonda, o advogado Jo\u00e3o Silveira Neto, a medida tamb\u00e9m busca desafogar os juizados especiais c\u00edveis, os populares Juizados de Pequenas Causas.<\/p>\n
“A ideia \u00e9 unificar o atendimento nacional. Ou seja, o consumidor que registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no Cear\u00e1, conseguir\u00e1 ter acesso a ela se estiver em Volta Redonda, por exemplo. E vice-versa. Pelo sistema tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel convocar as empresas, notificar o cliente sobre audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o, entre outros. Vamos dar maior agilidade ao processo”, garantiu Silveira Neto.<\/p>\n
De acordo com levantamento do Procon Volta Redonda, 60% dos atendimentos no \u00f3rg\u00e3o t\u00eam rela\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os de telefonia, seguido por reclama\u00e7\u00f5es sobre cr\u00e9dito consignado (30%) e outras diverg\u00eancias como por exemplo problemas na entrega de produtos.<\/p>\n
Foto: Cris Oliveira\/PMVR<\/p>\n